Trustpilot推出Review Insights 通过客户反馈提供更智能的

时间:2019-02-03 21:21:57

  伦敦和纽约及墨尔本 - (BUSINESS WIRE)- (美国商业资讯) - Trustpilot今天宣布推出Review Insights

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  伦敦和纽约及墨尔本 - (BUSINESS WIRE)- (美国商业资讯) - Trustpilot今天宣布推出Review Insights。Review Insights旨在帮助企业从客户反馈中获得更深入,更智能的智能,利用人工智能和机器学习技术,企业可以了解客户反馈的细微差别,超出任何给定的星级评级。新工具最初将在英语市场上推出,并在今年晚些时候添加其他语言。

  尽管获得了星级评级,单个客户评论有时可以兼顾积极和消极的体验。这种区别和趋势对于企业而言可能是困难且耗时的。Trustpilot的Review Insights会根据主题区域自动对任何业务的评论进行排序,客户反馈即时确定客户对他们收到的服务的看法。从客户服务和价格到网站体验,交付及其他方面,趋势和改进领域可以通过汇总的情绪分数轻松识别。额外的情绪热图还提供了简单的视觉辅助,使企业能够了解更多星级评级背后的细微差别。

  智能过滤系统还允许企业快速找到他们需要采取行动的信息,并能够按日期范围,标签,星级,正面和负面情绪以及关键字进行过滤。

  Trustpilot的Ramin Vantamparast说:“Review Insights使用人工智能来处理从评论中提取的重要信息,自动突出趋势和客户的痛苦。现在,企业可以花更少的时间来发现客户问题和更多时间,解决这些问题和这个产品是我们今年将要展示的众多新功能中的第一个,使企业能够更好地了解客户所说的内容,从而改进和创新。我们的产品将继续帮助我们完成使命。为每个人创造不断改善的体验。“

  客户评价系统客户信息分析


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