零售行业千帆竞发 苏宁智慧零售双线融合占据主场优势

时间:2019-01-28 15:16:23

  销售网络  随着经济发展进入新常态,以零售为代表的互联网经济逐渐成为经济增长的“硬实力”,一成不变的传统零售再也无法满足消费者日益多元的需求

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  随着经济发展进入新常态,以零售为代表的互联网经济逐渐成为经济增长的“硬实力”,一成不变的传统零售再也无法满足消费者日益多元的需求。零售行业千帆竞发,阿里、销售网络苏宁、京东等企业纷纷开启了零售下半场的全新探索。

  不久前,北京大学光华管理学院发布了《苏宁智慧零售模式及其发展趋势互联网革命下的战略创新与营销解析》调研报告,报告以“苏宁智慧零售模式及其发展趋势”为主题,对当下中国代表性新型零售模式进行了比较,从战略创新与营销双理论视角来解析苏宁智慧零售模式的商业实践,对苏宁智慧零售模式进行了深度的横纵面案例剖析。

  事实上,苏宁的智慧零售不是第一次成为重磅行业报告中的经典案例,在行业弱复苏的背景下,这一报告极大地提振了行业信心,点明了苏宁智慧零售是零售行业的转型范本,也为2019年零售行业的发展指明了方向。

  2017年3月,苏宁控股集团董事长张近东在全国两会上首次提出“智慧零售”理念,随后在2017年底苏宁就正式启动了“智慧零售大开发”战略。同时,阿里提出的“新零售”、京东提出的“无界零售”等各种零售新理念使零售行业呈现出百花齐放的景象。但对于各种零售创新模式的效力评价,此前并没有统一的标准评判。基于此,北大光华报告率先推出GUEST评价方法,即商品(Goods)、用户感受(User Experience)、企业的演化路径(Evolution Path)、企业的社会影响力(Social Impact)、企业的技术能力(Technology Strength)。这份评价标准也为苏宁智慧零售模式的超强效力做了定调。

  报告中通过GUEST标准对阿里、京东、苏宁三家的零售创新模式从本质、侧重点等方面进行了评价和对比。“抛却确切的财务指标对比,从概念体系建设与业务实际开展上,苏宁智慧零售模式的零售革命图景是更完整的,互联网零售CPU内核坚实,并积累着丰富的线下资源及充足的物流资源,综合具备在零售主战场上的先发优势(first move advantage)与服务优势,在一定程度上更具时代竞争力。”

  报告清晰的指出,苏宁与其他两家企业最大的区别在于企业基因的不同。与阿里、京东天生的电商基因不同,苏宁从实体起家,由线下业务带动线上业务,推动双线融合。正如张近东所说,“未来的零售企业,不独在线下也不只在线上,一定是线上线下的完美融合。”

  苏宁通过“+互联网”和“互联网+”的转型走入了智慧零售时代,利用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术,融合了线日,苏宁已在全国布局超过11000家线下门店,涵盖商超、餐饮、文娱、院线、体育等多种消费品类,通过线上、线下多渠道的高度融合,实现从城市到县镇市场的全面覆盖,打造出线上线下随时可见、随时可触的全渠道、全场景、多业态零售新场景。同时,通过覆盖全国的销售网络,苏宁可充分提供本地的商品销售、物流、售后等服务。与先天缺乏实体支撑的“新零售”和很难消除渠道界限的“无界零售”相比,智慧零售无疑能以更高效率、更好体验为用户提供商品和服务。

  如今零售企业关注的焦点已不再是单独的交易环节,将数字化改造贯穿售前的供应链、场景,售后的物流、服务等环节成为未来零售变革发展的方向。

  以苏宁“两大两小多专”业态产品族群中最贴近消费者、粘性最强的业态苏宁小店为例,在人脸识别、人工智能、物联网、大数据等前沿技术的应用方面,苏宁小店已引领了行业趋势。店内搭载的北斗系统,能够计算消费者的购物轨迹,分析用户行为进而合理布局店陈,为用户推荐更合适的商品。无人货架能够精准定位实时动销情况,实现系统自动补货并实时抓取库存数据,依靠苏宁的物流供应链,完成智能补货。同时,苏宁小店实行线上线下精准化运营,消费者在“苏宁小店”App下单,即可享受送货上门或自提服务,并且承诺三公里内最快半小时配送上门。其配套的苏宁配送无人车“卧龙一号”,目前已在北京、南京、成实现常态化运营,打通了即时配送的最后一公里。

  截至2018年12月31日,苏宁小店数量已达到4000多家。按照苏宁最新规划,2019年线家。这将形成一股助推行业革新向前的强劲动能,而苏宁、阿里、京东三者的较量必然是一场全新的赛道之争。

  在北京大学光华管理学院武亚军教授看来:“苏宁提出的智慧零售在新型零售变革中发挥着引领作用,作为目前同时兼具线O零售引领者,苏宁在中国市场乃至世界范围内有着行业领先的生态位与发展的独特性,是全球零售业市场价值最高的企业之一。”无论是与同行之间的竞争合作,还是自身的突破创新,苏宁都在智慧零售模式下保持着不变的领航姿态。


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